Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for RONS ApS
RONS ApS
Forsythiavej 2
2640 Hedehusene
TLF: +4528993105
CVR: 40253491
(herefter ”RONS Copenhagen”, ”vi” eller ”os”)
Handelsbetingelserne er senest opdateret 19/3-25 og er gældende for alle køb foretaget fra og med denne dato.
Betaling
RONS Copenhagen modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay og ApplePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil RONS Copenhagen har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.
Autorisering på debitkort
Ved debitkort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller RONS Copenhagen efterfølgende din ordre, kan RONS Copenhagen ikke hæve pengene på din konto. Du vil kunne opleve, at reservationen af beløbet fortsat vil være gældende i en kortere periode. Bemærk i den forbindelse at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er angivet inklusiv 25% moms i danske kroner (DKK).
Levering
Ved bestilling af ordre for mere end 500 kr. tilbyder RONS Copenhagen gratis levering uden omdeling. Ved valg af levering med omdeling vil der være en mer pris som betales af kunden. Ved bestilling af øvrige ordre tilbydes fragt beregnet på baggrund af varens vægt.
Leveringstiden for din ordre er som udgangspunkt 1-3 hverdage.
RONS Copenhagen tilbyder følgende leveringsformer:
- GLS – Privat (med omdeling)
- GLS – Pakkeshop (uden omdeling)
- DAO – Home (med omdeling)
- DAO – Shop (uden omdeling)
Du kan vælge imellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”. Efter bestilling vil du modtage et track and trace-nr. så du kan følge din pakke fra vores lager til leveringsadressen.
Bemærk at der i forbindelse med kampagner, helligdage og des lige kan opleves længere leveringstid.
Hvis du ikke afhenter din pakke i den valgte pakkeshop, returneres pakken automatisk til RONS Copenhagen. Vi forbeholder os retten til at opkræve et ekspeditionsgebyr til dækning af omkostninger til administration, håndtering og emballage.
Fortrydelse af køb
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. De 14 dage beregnes fra leveringdatoen.
Omkostninger til returnering betaler du selv.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter levering. Herefter skal varen være os i hænde senest 14 dage efter, du har informeret os om din fortrydelse af købet.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til: returns@ronscopenhagen.com
Du bedes gøre brug af vores standardformular, som du finder sidst i vores handelsbetingelser.
Varens stand ved returnering og tilbagebetaling ved fortrydelse
Returnering af produkter skal ske i ubrudt original emballage. Produktet skal således være i samme stand som de blev modtaget (salgsklar). Hvis varens originale emballage er brudt, betragtes varen som brugt og derfor af forringet værdi. I det tilfælde forbeholder RONS Copenhagen sig retten til at foretage en reduktion i evt. tilbagebetalingsbeløb svarende til værdiforringelsen. Vurdering af varens stand foretages af RONS Copenhagen.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til købeloven. Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til RONS Copenhagen i rimelig tid efter at fejlen er opdaget eller burde være blevet opdaget. En reklamation anses altid som rettidig inden for de første to måneder, medmindre andet er aftalt.[Linjeskift til tekstombrydning]I tilfælde af berettiget reklamation refunderer RONS Copenhagen rimelige fragtomkostninger. Vi forbeholder os retten til at frafalde reklamation ved forkert eller ualmindelig håndtering af produktet.
Ønske om brug af reklamationsret skal sendes på mail til: customerservice@ronscopenhagen.com
Ved ønske om returnering bedes du anvende vores standardformular, som du finder sidst i vores handelsbetingelser.
Bemærk venligst at reklamationer sendt på efterkrav eller uden omdeling ikke modtages.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på: customerservice@ronscopenhagen.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan EU-Kommissionens online klageportal anvendes ved indgivelse af en klage: http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage bedes du angive vores e-mailadresse: customerservice@ronscopenhagen.com
Øvrige vilkår
Personoplysninger
I vores persondatapolitik kan du læse om, hvordan vi behandler dine personoplysninger. Du kan finde vores persondatapolitik her: https://www.iubenda.com/privacy-policy/65824553
Cookies
På ronscopenhagen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan læse mere om vores brug af cookies samt hvordan du sletter dem i vores cookiepolitik. Du kan finde vores cookiepolitik her: https://www.iubenda.com/privacy-policy/65824553/cookie-policy
Standardformular til fortrydelse af køb
Til RONS Copenhagen,
Forsythiavej 2, 2640 Hedehusene,
e-mail: returns@ronscopenhagen.com:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:
Varen er bestilt den [indsæt dato] og modtaget den [indsæt dato]
Mit navn er: [Indsæt navn og efternavn]
Min adresse er: [indsæt vejnavn, husnummer, postnummer og by]
Dato: [Indsæt dato]
