Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for RONS ApS
RONS ApS
Forsythiavej 2
2640 Hedehusene
CVR: 40253491
Tlf: +45 81 75 45 35
Mailadresse: customerservice@ronscopenhagen.com
(herefter ”RONS Copenhagen”, ”vi” eller ”os”)
Handelsbetingelserne er senest opdateret 16/5-25 og er gældende for alle køb foretaget fra og med denne dato.
Betaling
RONS Copenhagen modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mobilepay og ApplePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes.
Reservation af beløb
Ved anvendelse af et internationalt betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret, indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Autorisering på debitkort
Ved debitkort vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller RONS Copenhagen efterfølgende din ordre, kan RONS Copenhagen ikke hæve pengene på din konto. Du vil kunne opleve, at reservationen af beløbet fortsat vil være gældende i en kortere periode. Bemærk i den forbindelse at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.
Autorisering på kreditkort
Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik, når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er angivet inklusiv 25% moms i danske kroner (DKK).
Levering
Ved bestilling af ordrer for mere end 500 kr. tilbyder RONS Copenhagen gratis levering uden omdeling til pakkeshops i Danmark.
Du kan vælge imellem at få pakken sendt „uden omdeling“ eller „med omdeling“. Efter bestilling vil du modtage et track and trace-nr. så du kan følge din pakke fra vores lager til leveringsadressen.
Ved valg af levering med omdeling vil der være en merpris som betales af kunden. Tillægspriserne for levering med omdeling er mellem 19-29 kr.
RONS Copenhagen tilbyder følgende leveringsformer:
- GLS – Privat (med omdeling) +29 kr.
- GLS – Pakkeshop (uden omdeling)- Gratis
- DAO – Home (med omdeling) +19 kr.
- DAO – Shop (uden omdeling)- Gratis
Leveringstiden for din ordre er som udgangspunkt 1-3 hverdage.
Bemærk at der i forbindelse med kampagner, helligdage og des lige kan opleves længere leveringstid.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Fortrydelse af køb
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden. De 14 dage beregnes fra leveringdatoen. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Omkostninger til returnering betaler du selv, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter levering. Herefter skal varen være os i hænde senest 14 dage efter, du har informeret os om din fortrydelse af købet.
Ønske om brug af fortrydelsesret bedes sendes på mail til: returns@ronscopenhagen.com
Du bedes gøre brug af vores standardformular, som du finder sidst i vores handelsbetingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse er en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.)
Varens stand ved returnering og tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vurdering af varens stand foretages af RONS Copenhagen.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til
RONS ApS
Forsythiavej 2
2640 Hedehusene
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til købeloven. Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til RONS Copenhagen i rimelig tid efter at fejlen er opdaget. En reklamation anses altid som rettidig inden for de første to måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. I tilfælde af berettiget reklamation refunderer RONS Copenhagen rimelige fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Vi forbeholder os retten til at frafalde reklamation ved forkert eller ualmindelig håndtering af produktet.
Ønske om brug af reklamationsret bedes sendes på mail til: customerservice@ronscopenhagen.com
Ved ønske om returnering bedes du anvende vores standardformular, som du finder sidst i vores handelsbetingelser.
Bemærk venligst at reklamationer sendt på efterkrav eller uden omdeling ikke modtages. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Varen sendes til:
RONS ApS
Forsythiavej 2
2640 Hedehusene
Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på: customerservice@ronscopenhagen.com
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. for det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Ved indgivelse af en klage bedes du angive vores e-mailadresse:
customerservice@ronscopenhagen.com
Øvrige vilkår
Privatlivspolitik
Når du handler på ronscopenhagen.com behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder persondataforordningen (GDPR).
Vi indsamler og behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb og levere vores service.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine oplysninger, dine rettigheder, og hvordan du kontakter os i vores privatlivspolitik, som du finder her:
https://www.iubenda.com/privacy-policy/65824553/legal?from_cookie_policy=true
Cookies
På ronscopenhagen.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan læse mere om vores brug af cookies samt hvordan du sletter dem i vores cookiepolitik. Du kan finde vores cookiepolitik her:
https://www.iubenda.com/privacy-policy/65824553/cookie-policy
